Où puis-je être livré.e en commandant sur tekide.com ?
Pour une commande effectuée en ligne, nous livrons en France Métropolitaine (hors Corse et Monaco) et en Belgique.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Le Client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.
Pour une commande effectuée auprès de notre service commercial, vous pouvez être livré.e partout, en France et dans le monde.
Dans tous les cas, veillez à ce que l’adresse de livraison renseignée dans le formulaire de contact ou à notre service commercial soit bien accessible aux camions de livraison (voir nos conditions générales de vente pour plus d'informations).
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Oui, pour les dalles de stabilisation !
Nous disposons de plusieurs points de collecte en France, que nous appelons HippoDépôts.
Situés sur les hippodromes d'Argentan, de Bordeaux, de Toulouse, de Pau et du Lion d'Angers, ils vous permettent d'aller chercher vos commande de dalles de stabilisation directement, sans payer de frais de transport.
Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de sélectionner l'HippoDépôt de votre choix lors de votre commande.
Pour en savoir +, rendez-vous sur notre page dédiée.
Si vous avez acheté vos articles en ligne, vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce à l’outil de tracking de notre transporteur, via un lien envoyé suite à la validation de votre panier.
Concernant les commandes passées sur devis, notre équipe prendra contact avec vous afin de convenir d’une date de livraison et de vous donner les informations nécessaires à la bonne réception de vos produits.
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement indiquées sur la page d'accueil du Site, les délais d'expédition sont, dans la limite des stocks disponibles, compris entre cinq et quinze jours calendaires.
Le Groupe ÉKOFAB auquel appartient TÉKIDÉ étant fabricant, notre production est dépendante de la disponibilité des matières premières utilisées pour la fabrication de ses produits, et est donc susceptible de varier.
Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.
Un email vous est automatiquement envoyé au moment de l'expédition des produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire de contact ne comporte pas d'erreur.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez noter l’ensemble de vos réserves concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) sur la lettre de voiture (CMR) remise par l’entreprise de transport.
L’entreprise de transport vous remettra une copie de la lettre de voiture signée par le Client avec mention de ses éventuelles réserves.
Vous devrez ensuite confirmer nous confirmer ces réserves dans les deux (2) jours ouvrés suivant la livraison du ou des produits par email à l'adresse suivante : sav@tekide.com ou au 01 64 08 05 16 du lundi au vendredi entre 9 et 17 heures.
Nous trouverons avec vous la solution la mieux adaptée à votre situation.